Política de Reembolso e Cancelamento

Garantia Incondicional de 7 Dias (CDC Art. 49)

Queremos que você tenha total tranquilidade ao planejar a chegada do seu bebê. Se por qualquer motivo você assinar o Baby Planner e sentir que a plataforma não atendeu às suas expectativas, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação para solicitar o cancelamento com reembolso integral de 100% do valor pago, sem burocracia e sem perguntas.

1. Como Funciona o Cancelamento de Assinaturas

Nossos planos (Mensal, Trimestral e Anual) funcionam por assinatura recorrente, sem taxa de adesão e sem período mínimo de fidelidade:

Cancelamento a qualquer momento: Você pode cancelar sua assinatura diretamente pelo painel em Minha Conta > Gerenciar Assinatura a qualquer instante.
Acesso mantido até o fim do ciclo: Ao cancelar uma assinatura recorrente, você continuará desfrutando de todos os recursos premium até o último dia do período que já foi pago. Não haverá novas cobranças futuras.
Sem multas rescisórias: Não aplicamos nenhuma penalidade ou taxa oculta para o cancelamento de planos.

2. Como Solicitar seu Reembolso

Para solicitar o estorno dentro do prazo legal de 7 dias, basta entrar em contato através de um dos seguintes canais:

Envie um e-mail para suporte@allsetforbaby.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”, informando o e-mail cadastrado na plataforma; ou
Acesse o Portal do Cliente Stripe pelo botão “Gerenciar Assinatura” na página de sua conta.

3. Prazos e Formas de Devolução

Os pagamentos são processados via cartão de crédito através da infraestrutura certificada do Stripe:

Aprovação do estorno: Nossa equipe autoriza o estorno no Stripe em até 24 horas úteis após a solicitação.
Crédito na fatura: O valor estornado será creditado diretamente na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o lançamento na fatura costuma variar entre 5 a 10 dias úteis, a depender das regras da emissora do seu cartão e da data de fechamento da sua fatura.

4. Renovação Recorrente e Cobranças Involuntárias

Caso ocorra a renovação automática da sua assinatura e você tenha esquecido de cancelar previamente, entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após a cobrança. Avaliaremos o caso com prioridade para efetuar o cancelamento e a devolução da parcela recém-renovada, desde que não tenha havido uso intensivo dos recursos no novo ciclo.

5. Dúvidas e Atendimento Humanizado

Nosso compromisso é apoiar você em um dos momentos mais especiais da sua vida. Qualquer dúvida sobre pagamentos, estornos ou funcionamento da plataforma, estamos à disposição: